Maskapai tersebut telah membuka saluran telepon khusus untuk memberikan informasi kepada keluarga korban.
"Air India siap bekerja sama sepenuhnya dengan pihak berwenang yang menyelidiki kecelakaan ini," demikian pernyataan resmi Air India.
Hingga berita ini disiarkan, belum ada kepastian mengenai jumlah korban jiwa, namun kekhawatiran akan banyaknya korban terus meningkat.***